Política de Devoluciones
En Hs Soluciones, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu compra de laptops, nuestra política de devoluciones está aquí para ayudarte.
1. Plazo para Devoluciones Dispones de un plazo de 3 meses a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones para la Devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso indebido y con todos los accesorios, manuales y empaques originales incluidos.
- No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños físicos causados por el usuario.
- Los números de serie del producto devuelto deben coincidir con los registrados en nuestra base de datos al momento de la venta.
3. Procedimiento para Solicitar una Devolución
- Envía un correo electrónico a [email protected] con tu nombre, número de pedido y descripción del motivo de la devolución.
- Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará las instrucciones y un número de autorización para la devolución.
- Empaca cuidadosamente el producto y asegúrate de incluir todos los accesorios y documentos.
- Envía el producto a la dirección que te proporcionaremos.
4. Gastos de Envío
- Si la devolución es causada por un error nuestro (como el envío de un producto incorrecto o defectuoso), cubriremos los costos de envío.
- En otros casos, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
5. Reembolsos
- Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso.
- Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El proceso de reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu proveedor de servicios de pago.
6. Excepciones
- No se aceptan devoluciones en productos personalizados o configuraciones especiales realizadas bajo pedido.
- Las devoluciones por razones ajenas a defectos o errores de envío podrían estar sujetas a una tarifa de reposición.
7. Garantía de Productos Si el producto presenta fallas técnicas después del periodo de devolución, consulta nuestra política de garantía para proceder con la reparación o reemplazo.
Contacto Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en contactarnos:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 6144080066
Gracias por confiar en Hs Soluciones. Tu satisfacción es nuestra prioridad.